Viktig informasjon til våre kunder:

Vi har stor ordretilgang om dagen, noe vi synes er gledelig, samtidig ønsker å bidra i dugnaden for å redusere smitterisiko.

     Vi har derfor besluttet å endre noen rutiner slik at du skal føle deg trygg når du handler hos oss.

     Vår anbefaling er at du velger hjemlevering når du bestiller i vår nettbutikk, da styrer vi alt og passer på at varene blir fraktet i trygge omgivelser.

     Dersom du ønsker kan du fremdeles hente varene hos oss i butikken på Jessheim ved å velge "hent i butikk" i nettbutikken, da vil du komme til en ferdigpakket ordre i butikk.

Vi har gjort følgende tiltak i butikken for hentekunder:

  • Vi har satt ut desinfeksjonsmiddel ved inngangsdøren.
  • Vi desinfiserer alle berøringsflater der du henter varer.
  • Kundeservice pr telefon er i perioder travel med en minimumsbemanning i butikken, vi anbefaler derfor var kundeservice på e-post: [email protected]. Vi vil besvare henvendelsen din så raskt som mulig.


VILKÅR OG BETINGELSER

Ved å foreta et kjøp hos oss godtar kunde samtidig disse kjøpsvilkårene, som er utarbeidet i samsvar med forbrukerkjøpsloven (LOV-2002-06-21-34) og angrerettloven (LOV-2014-06-20-27).

 

1. Generelt:

Kjøpsbetingelser ved El.materialer er utarbeidet jf forbrukerkjøpsloven.

El.materialer (heretter selger) her:

Elmaterialer AS

Org. nr.: 998480191 MVA

Adresse: Slettavegen 1, 2067 Jessheim

Tel. +47 980 39 658

E-post: [email protected]

Kjøper (heretter kunde) som plasserer bestilling på nettet:

  • Bekrefter å ha fylt 18 år,
  • Erklærer å ha lest og forstått kjøpsvilkår og betingelser,
  • Gir samtyke til disse.

Alle priser er angitt i norske kroner og inklusive merverdiavgift.

Kampanjepriser gjelder kun i angitte kampanjeperioder.

Vi reserverer oss mot skrive-og tekniske feil og forbeholder oss retten til å annulere bestillinger på varer som er feilpriset eller utsolgt.

Løpende endringer og forbedringer på hjemmesiden utføres uten forvarsel.

Materiell som er kjøpt hos oss kan kun installeres av en registrert installasjonsvirksomhet. Hva du kan gjøre selv kan du se HER.

 .

2. Betalingsvilkår

Betalingsalternativer:

  • Visa/MasterCard/VIPPS
  • Forskuddsbetaling – etter at bestillingen er gjennomført, sendes faktura til betaling. Varene sendes/kan hentes samme dag når betalingen er bekreftet
  • Betaling via "Collector Account" (ved kjøp med inntil kr. 50 000,- inkl. MVA). Mer informasjon på www.collector.no
  • Betaling via "Collector Invoice" (ved kjøp med inntil kr. 50 000,- inkl. MVA). Mer informasjon på www.collector.no
  • Betaling via "Collector Invoice part payment" (ved kjøp med inntil kr. 50 000,- inkl. MVA).  Mer informasjon på www.collector.no

Vi forbeholder oss salgspant i solgte gjenstander inntil kjøpesummen inklusive eventuelle omkostninger er betalt. 

Vi har rett til å kreve gjenstandene tilbake hvis kunden misligholder sin betalingsplikt.

 

3. Frakt og leveringsvilkår

Du kan velge fraktalternativer i kassen når du bestiller. Fraktpris for de ulike alternativene vises når du bestiller, slik at du vet nøyaktig hva fakturabeløpet er.

OBS! Rett navn og adresse til mottaker sikrer rask behandling av bestillingen din!

.

Fraktalternativer: .

.

  • Hente selv i butikk:

Pris - kr. 0.00

Åpningstider:

Mandag - Fredag: 07:00 - 18:00

Lørdag: 08:30 - 16:00

Adresse: Slettavegen 1, 2067 Jessheim.

Så lenge varene finnes på lager kan disse hentes samme dag fysisk i butikken.

Ved netthandel varsles kundene først via epost om at ordre er behandlet og varene kan hentes på lageret vårt.

.

  • "Post i butikk":

Pris -  kr. 0.00 - Ordrebeløp fra kr. 2,500.00

Pris -  kr. 79.20 (eks. MVA)

Totalvekt under 35 kilo - avhentes fra posten utleveringssted.

Totalvekt over 35 kilo sendes med hjemlevering eller pallefrakt.

Leveringstid: vanlig varierer fra 1-3 virkedager når betalingen er gjennomført.

Sendingen kan spores.

.

  • Levering med budbil – gjelder kun innenfor Oslo området:

Pris - kr. 0.00 (eks. MVA) - Ordrebeløp fra kr. 2,500.00

Pris -  kr. 239.20 (eks. MVA)

Leveransen sendes med budbil til leveringsadresse neste virkedag etter bestilling mellom kl 8-16.

Mottaker skal være tilgjengelig på telefon under leveringsdagen. Dersom mottakeren ikke er tilgjengelig og ikke tar imot leveringen, returneres ordren til vårt lager og leveringen erklæres som utført. Deretter må kunde selv hente varene fra vårt lager – leveringsgebyr returneres ikke.

.

  • Bedriftspakke:

Pris - kr. 239.20 (eks. MVA)

Sendinger til bedrifter, levering på døren til de fleste mottakere innen kl.16.00 neste dag. For mottakere utenfor kjerneområdet må 1-2 ekstra dager påregnes.

Det gjøres 2 leveringsforsøk på mottakers adresse.

.

  • Hjemlevering:

Pris - kr. 239.20 (eks. MVA)

Sendinger som leveres hjem til mottaker. Mottaker varsles når sendingen er lastet på bil for utkjøring, via SMS og/eller e-post. Mottaker varsles også på mobiltelefon 30 - 60 minutter før levering. Dersom sendingen ikke kan leveres, blir den fraktet til lokal post i butikk. Mottaker varsles om dette via SMS, e-post eller hentemelding i postkassen. Sendingen kan spores. Leveringstid: Varierer fra 1-3 virkedager når betalingen er gjennomført.

.

  • Pallefrakt/stort volum:

Pris - kr. 479.20 (eks. MVA)

Sendingene som er over 35 kilo (med stor vekt/volum) leveres direkte til adresse. Mottaker varsles når sendingen er lastet på bil for utkjøring, via SMS og/eller e-post. Mottaker varsles også på mobiltelefon 30 - 60 minutter før levering.

Kunder på Svalbard:

Ordre sendt til Svalbard er eksklusiv MVA.

Det er gebyr på pakker som sendes til Svalbard.

Kunde betaler faktiske fraktkostnader og postgebyr.

.

Uavhentet pakke:

  • Post sender ut melding om ankommet pakke straks den ankommer ditt lokale postkontor.
  • Deretter sendes det en påminnelse om uavhentet sending etter 7 dager.
  • Dersom pakken ikke er hentet innen 14 dager returneres den til oss. 

OBS! Dersom du unnlater å hente pakken vil du motta en faktura for å dekke våre kostnader i forbindelse med uavhentet forsendelse - fraktkostnader tur/retur, og vår lager håndteringsgebyr med pålytende kr 200,-.

  

Transportskade

Eventuelle avvik skal anmerkes på sjåførens håndterminal eller fraktbrev.

Oppdages skader etter at sjåføren har reist eller pakken er hentet - skal skaden meldes fra innen 4 arbeidstimer til transportørs kundesenter via webhenvendelse, telefon 09300 eller e-post til kundeservice med henvisning til sendingsnummeret.

 

4. Bytte- og angrerett:

Ved vanlig kjøp har du 14 dagers bytterett og 14 dagers angrerett som innebærer at du uten å oppgi grunn kan angre kjøpet. Fristen begynner å løpe neste dag etter at du mottok varene.

 Retur av varer

Dersom du vil bytte varen, må du alltid legge til en kommentar om grunnen til retur for at vi enklere kan behandle den.

Dersom du skal angre kjøpet, gi beskjed til kundesenteret vårt innen fristen utgår. Vi anbefaler å benytte vedlagt angrerettsskjema.

Vær OBS på dine forpliktelser ved retur:

  • Varen(e) må pakkes forsvarlig.
  • Varen(e) returneres komplett, i den opprinnelige produktpakningen og  transportemballasjen.

Du blir imidlertidig ansvarlig for varens reduserte verdi dersom prøving eller testing går utover det som er forsvarlig og nødvendig. Verdireduksjon vil typisk bestå i reparasjonskostnader som skyldes forbrukerens håndtering/bruk av varen utover det som er nødvendig.

Ved vanlig kjøp kan varen bli levert i butikken mot kvittering.

Ved sending - returkostnadene bæres av kjøper.

Selger skal tilbakebetale alle faktiske kostnader kunden var belastet i forbindelse med kjøpet innen rimelig tid etter at varen er overlevert til selger.

Vær OBS! Angrer man kampanjekjøpet hvor selger har betalt for levering av vare, vil kunde få pengene tilbakeført til den kontoen som ble benyttet ved kjøp av produktet, fratrukket leveringskostnadene.   

Varer som ikke kan returneres/angres:

  • Varer som normalt ikke er tilgjengelig på lager og er bestillt hos annen leverandør spesielt for deg
  • Varer som er på lagertømming
  • Varer som er reservert på nett med henting i butikk
  • Pærer, kuttede kabler og ledninger, varmefolie  inkl. varmematter, varmekabler og andre artikler som måles
  • Varer med begrenset levetid, hvis original embalasje er åpnet f.eks. batterier, lyskilder, røykvarslere, tetnings- og fugemasser

5. Reklamasjon, garanti og service

Reklamasjonsfrister for mangel :
1) Synlige mangler skal reklameres straks og senest innen 3 virkdager etter overtagelsen av vare.
2) For senere reklamasjon – innen 5 virkedager etter at kjøper oppdager eller burde ha oppdaget mangelen og under enhver omstendighet før vare tas i bruk.

Garantitiden er 2 år og dekker material- og produksjonsfeil, og er begrenset til omlevering eller reparasjoner og utskifting av deler på selgers verksted i ordinær arbeidstid.

Unntak - garantien dekker ikke

  • Forbruksvarer som oppladbare batterier, øvrige lyspærer foruten LED eller lavenergipærer,
  • Skade ved slitasje som følge av normalt bruk.

 Garantien gjelder ikke hvis:

  • Det er gjort inngrep i varen uten selgers samtykke eller at varen ikke var installert i henhold til installasjonsveiledning og eventuelle forholdsregler og begrensninger,
  • Varen er skadet som følge av ukyndig behandling,
  • Varen er skadet som følge av feilaktig montering eller brudd på offentlige bestemmelser (OBS! For elektrisk materiell beregnet på å kunne inngå i et fast elektrisk anlegg må installasjonen utføres av en registrert installasjonsvirksomhet),
  • Kunde ikke reklamerer i tide.

Frakt og andre omkostninger i forbindelse med garantireparasjoner og vanlig service dekkes av kunden.

Vi anbefaler å sende skriftlig reklamasjonen til [email protected].

Vi gjør oppmerksom på at vi dekker returkostnaden ved godkjent reklamasjon. Hvis reklamasjonen underkjennes, vil fraktkostnader pluss kostnader ved undersøkelse av varen falle på kunden. Per i dag har vi satt en pris på undersøkelse til kroner 150,-.

Dersom det foreligger en mangel ved produktet og forbrukeren har reklamert innen de nevnte fristene kan forbrukeren gjøre gjeldende følgende mangels beføyelser og

  • holde kjøpesummen tilbake,
  • under visse forutsetninger velge mellom retting eller omlevering,
  • kreve heving dersom mangelen ikke er uvesentlig (forutsetning at produktet er i samme stand og mengde)

Kreve erstatning.

 

6. Personvern

Vi tar personvern og bedriftsopplysninger på alvor og vil ikke utlevere disse til en tredjepart hvis det ikke er påkrevd i henhold til lovgivning.

Opplysninger som oppbevares er navn, organisasjonsnummer, adresse, kontakt telefon, epost. Vi benytter oss av disse for å kontakte deg vedrørende bestillingen din og for å gi deg best mulig servise gjennom vår markedsføring.

Av hensyn til din sikkerhet oppbevarer vi din IP-adresse ved bestilling.

Kortnummer oppbevares ikke av oss, så sant det ikke oppstår problemer med belastning, oppheving av reservasjon og kredittering.

Cookies

Vår nettbutikk benytter seg av såkalte cookies. Det er små filer som lagrer informasjon om hvilke sider du har besøkt.

Disse filene kan ikke stjele informasjon verken om deg eller ditt datasystem. Vi oppbevarer en del av loggdata for å kunne tilpasse vårt sortiment og sende tilbud til deg.

Du kan se deg rundt men ikke handle uten cookies. For å handle hos oss må du akseptere cookies. Dersom din webleser eller brannmur er innstilt til å hindre lagring av cookies kan du kontakte vårt kundesenter.

Du kan når som helst melde deg av våre epost lister, som vi bruker i vår markedsføring.

 

7. Personopplysninger

Vi tar personvern og bedriftsopplysninger på alvor og vil ikke utlevere personopplysninger til en tredjepart hvis det er ikke påkrevd i henhold til lovgivning.

Opplysninger som oppbevares - navn, organisasjonsnummer, adresse, telefon, epost..

Denne informasjonen trenger vi for å kunne levere deg dine varer.

Informasjonen vil også bli brukt ved behov for å kontakte deg vedrørende bestillingen din.

Av hensyn til din sikkerhet, oppbevarer vi din IP-adresse ved bestilling.

Kortnummer oppbevares ikke av oss, så sant det ikke oppstår problemer med belastning, oppheving av reservasjon og kredittering.

Cookies er små filer som lagrer informasjon om hvilke sider du har besøkt.

Disse filene kan ikke stjele informasjon hverken om deg eller ditt datasystem. Vi oppbevarer en del loggdata. Dette gjør vi for å kunne se hvilke kategorier og produkter du søker på for å kunne tilpasse vårt sortiment og sende tilbud.

Du kan når som helst melde deg av våre epost lister, som vi bruker i vår markedsføring.


4.8 Google Kundeanmeldelser

Handlevognen er tom!

kr. 0.00 MVA
kr. 0.00 Totalt

Til kassen